Enrutamiento de llamadas
- Dirigir las llamadas a los agentes remotos
- Llamada inteligente de enrutamiento basado en habilidades
- Establecimiento de prioridades de enrutamiento de llamadas
- DNIS asignación de los grupos de agentes
- Interfaz gráfica de usuario
- Número ilimitado de grupos de agentes
- 800 servicios de respuesta
- Mensajes personalizados para cada DNIS
- Cola de llamadas y enrutamiento de llamadas
- Espalda Web llamada
- Soporte multimedia (correo electrónico, chat, llamadas entrantes, salientes)
- Alarmas para las llamadas en la cola
- Rellamada mensaje de apoyo
- Pantallas personalizables agente
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